THD38 (Isère Fibre), opérateur d'infrastructure du réseau fibre déployé notamment à Crêts en Belledonne, a lancé un programme départemental visant à améliorer la qualité et la résilience de ce réseau. La commune est concernée pour une durée de deux mois, pouvant être étendue à trois mois maximum.
Durant ce programme, la commercialisation des adresses sera temporairement suspendue afin de stabiliser le réseau pour les contrôles. Aucune nouvelle souscription ne sera possible, et les clients existants ne pourront pas changer d'opérateur. Les abonnements actifs, les commandes en cours, les raccordements et les réparations ne sont pas affectés.
Des techniciens d'ERT Technologies, sous-traitant de THD38, réaliseront des mesures de qualité du signal sur des fibres non utilisées. Ces interventions n'auront pas d'impact sur les clients actifs.
Si des améliorations sont nécessaires, des représentations sur le terrain pourront avoir lieu pour refaire les soudures de fibre. Ces interventions, qui peuvent durer de quelques heures à deux semaines, entraîneront des perturbations de service pour certains clients, chaque fibre réparée rétablissant le service pour un client.
THD38 informe en amont les opérateurs commerciaux (Bouygues, Free, Orange, Rézine, SFR), qui sont responsables de communiquer auprès de leurs clients et de fournir des connexions de secours, notamment pour les professionnels.
Enfin, la dernière phase consistera en une mise en cohérence des systèmes informatiques entre THD38 et les opérateurs commerciaux, durant laquelle la commercialisation restera fermée.
